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INFORMATION お知らせ

【2024夏季の休業と商品発送のお知らせ】
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は夏季休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
▼商品の発送について
休業期間：2024年08月10日(土)～2024年8月18日(日)
※夏季休業期間にお届けをご希望の場合は、2024年08月09日(金)9時までにご注文をお願いいたします。
※2024年08月09日(金)９時以降～2024年08月18日(日)にご注文・配達をご希望いただきました商品につきましては、2024年8月19日(月)より、順次発送いたします。
※夏季休業期間は配送が込み合い、お届けが遅れる場合がございます。
▼商品のご注文受付・各種お問合せについて
●お客様センター　0120-552-524（年中無休/9:00～17:00 ※お盆、年末年始を除く）休業期間：2024年08月10日(土)～2024年8月19日(日)
※期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、2024年08月19日(月)以降のお返事となります。

2023/12/26【2024年年末年始の休業と商品発送のお知らせ】
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
▼商品の発送について
休業期間：2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)
※年末年始にお届けをご希望の場合は、2023年12月27日(水)までにご注文をお願いいたします。
※2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)にご注文・配達をご希望いただきました商品につきましては、2024年1月5日(金)より、順次発送いたします。
※年末年始は配送が込み合い、お届けが遅れる場合がございます。
▼商品のご注文受付・各種お問合せについて
●お客様センター　0120-552-524（年中無休/9:00～17:00 ※年末年始を除く）休業期間：2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)
※期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、2023年1月5日(金)以降のお返事となります。

2023/05/29 【重要：台風の影響について】
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風の影響により一部地域宛のお荷物のお届け遅延や配達停止などが生じております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2022/04/10　原材料不足によりサージカルマスクは製造休止となります。製造再開時期は未定です。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2022/02/01　原材料不足によりシルキー不織布マスクは製造休止となります。製造再開時期は未定です。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2021/05/28　公式通販ショップオープン

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営業日：平日9:00～17:00
休業日：土日祝

ネットからのご注文は24時間365日承っております。
商品の発送は、ご注文確認後、2営業日以内となります。
お問い合わせ対応は、営業時間内となります。

年末年始やその他祝日の前後は大変混み合いますため、順次対応させていただいております。予めご了承くださいませ。

SHIPPING 配送・送料について

追跡可能メール便(YM): 全国送料無料

※マスク１～２箱は追跡可能メール便となります（３箱以上から宅配便となります）
※追跡可能メール便は日時指定はできません。
※追跡可能メール便商品をご購入の場合、宅配便をお選びいただきましても【追跡可能メール便でのお届け】となります。その際日時指定は対応できかねますので予めご了承くださいませ。
※宅配便商品をご購入の場合、追跡可能メール便をお選びいただきましても【宅配便でのお届け】となります。
※宅配便商品と同時購入の場合、同梱不可の組み合わせの場合は【別送】となります。
※交通状況や情勢により、お届けに遅延が生じる可能性がございます。
※海外への発送は承っておりません。
※運送会社のご指定は承っておりません。
※宅配ボックスへのお届けは可能です。
※配送会社との契約上、当社にて置き配を依頼することはできかねます。置き配をご希望のお客様は、出荷後に最寄りの配達局様へご連絡をお願いいたします。
宅配便(SG): 全国送料無料

※マスク１～２箱は追跡可能メール便となります。
※マスク3箱以上から宅配便となります。
※追跡可能メール便商品をご購入の場合、宅配便をお選びいただきましても【追跡可能メール便でのお届け】となります。その際日時指定はできかねますので予めご了承くださいませ。
※宅配便商品をご購入の場合、追跡可能メール便をお選びいただきましても【宅配便でのお届け】となります。
※交通状況や情勢により、お届けに遅延が生じる可能性がございます。
※前払い決済の場合、ご入金タイミングによってはお届け予定日通りのお届けが難しい場合がございます。
※時間指定は表示されている時間帯のみとなります。別途時間をご指定いただきましても対応できませんことを予めご了承ください。
※ご要望欄に選択不可の日時をご入力いただいた場合、一番近い日時に訂正させていただきます。
※何かしらの理由でお届け希望日通りに到着しなかった場合に発生した損害につきましては、弊社では補償できかねますことを予めご了承くださいませ。
※海外への発送は承っておりません。
※運送会社のご指定は承っておりません。
※宅配ボックスへのお届けは可能です。
※配送会社との契約上、当社にて置き配を依頼することはできかねます。置き配をご希望のお客様は、出荷後に最寄りの配達局様へご連絡をお願いいたします。
宅配便大型(SG): ペットシーツ・介護用品は佐川急便大型便となります。

※以下の地域はご注文個数ごとに下記送料が商品代金に加算されます
・500円加算エリア
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
・1000円加算エリア
沖縄県、その他離島

※交通状況や情勢により、お届けに遅延が生じる可能性がございます。
※前払い決済の場合、ご入金タイミングによってはお届け予定日通りのお届けが難しい場合がございます。
※時間指定は表示されている時間帯のみとなります。別途時間をご指定いただきましても対応できませんことを予めご了承ください。
※ご要望欄に選択不可の日時をご入力いただいた場合、一番近い日時に訂正させていただきます。
※何かしらの理由でお届け希望日通りに到着しなかった場合に発生した損害につきましては、弊社では補償できかねますことを予めご了承くださいませ。
※海外への発送は承っておりません。
※運送会社のご指定は承っておりません。
※宅配ボックスへのお届けは可能です。
※配送会社との契約上、当社にて置き配を依頼することはできかねます。置き配をご希望のお客様は、出荷後に最寄りの配達局様へご連絡をお願いいたします。

RETURN 返品について

不良品: 【不良品ではない場合】
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

【不良品の場合】
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、商品到着から7日以内にメールにてご注文番号及び不良内容をご連絡ください。
※ご注文内容の誤りが発生しない様、お電話での受付は承っておりません。
状態確認のため、商品を着払いにて弊社にご返送いただいた後、到着から２営業日以内に交換品の発送をいたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は代替品との交換もしくはご返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、商品到着から7日以内にメールにてご注文番号及び不良内容をご連絡ください。
※ご注文内容の誤りが発生しない様、お電話での受付は承っておりません。
状態確認のため、商品を着払いにて弊社にご返送いただいた後、ご注文キャンセルにて返金対応致します。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
返品期限: 【ご注文完了～発送前】
ご注文完了後、お客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。

【発送後】
衛生用品につき、初期不良を除きお客様都合によるキャンセル・ご返品は承っておりません。

不良品につきましては、商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合、ご対応できかねる場合がございますため、お早めのご連絡を何卒お願い申し上げます。
メール：careandcare@unifree.co.jp
返品送料: 【初期不良品の返品の場合】
弊社負担となります。

【長期不在や受取辞退で返品の場合】
発送から返送に伴い発生した費用(送料・手数料)をご負担いただいた上でご注文キャンセルとなります。
再発送をご希望の場合は再送料をご負担いただいております。

PAYMENT お支払いについて

クレジット: 手数料：無料
１回払いのみとなっております。
PayPay: 手数料：無料
コンビニ前払い: 商品代金4,000円未満：手数料250円(税込)
商品代金4,000円以上：手数料無料
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップにてご利用いただけます。
ご入金期限はご注文日から7日以内となっております。
期限内にご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
また、到着日時のご指定をいただいている場合でも、ご入金のタイミングによってはご指定通りのお届けができない場合がございます。
Amazon Pay: 手数料：無料
銀行振込（バーチャル口座）: 振込手数料はお客様負担となります。
ご入金期限はご注文日から7日以内となっております。
期限内にご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
また、到着日時のご指定をいただいている場合でも、ご入金のタイミングによってはご指定通りのお届けができない場合がございます。
GMO後払い: 商品代金4,000円未満：手数料250円(税込)
商品代金4,000円以上：手数料無料
商品発送後、別途おはがきにてご請求書が郵送されます。
※商品同梱ではありませんのでご注意ください
コンビニ払い・銀行振込・LINE Payよりお支払いただけます。
ご利用にあたりましては以下をご一読ください。
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